10月29日消息，近日威海市交通運輸局為供擬從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)或個人決策參考，現(xiàn)發(fā)布威海市網(wǎng)約車行業(yè)2024年第三季度運營動態(tài)信息。 此外全國多地正在對網(wǎng)約車行業(yè)進行整頓，多地交通運輸局依法對不符合規(guī)定或經(jīng)營許可已屆滿未延續(xù)的網(wǎng)約車平臺公司進行了經(jīng)營許可證的注銷。

出品丨網(wǎng)經(jīng)社

作者丨十一

審稿丨云馬

投訴近2000件 涉及多個頭部平臺

2024年7月至9月，威海全市交通運輸主管部門共查處網(wǎng)約車行業(yè)非法營運案件257宗。2024年三季度全市交通運輸主管部門共辦結(jié)網(wǎng)約車行業(yè)乘客服務(wù)投訴1995件，其中花小豬、滴滴出行、高德、T3出行等平臺乘客有效投訴數(shù)量較多。

截至2024年9月30日，威海市共計核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車道路運輸證7697個，較2024年二季度增加499個；核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從業(yè)資格證17267個，較2024年二季度增加1064個。截至9月底，共有1156輛網(wǎng)約車注銷退出營運。

據(jù)悉自2024年8月1日起，威海市交通運輸局對網(wǎng)約車行業(yè)執(zhí)行了最新行政處罰裁量基準(zhǔn)。該基準(zhǔn)不僅針對未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的網(wǎng)約車和未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的司機，根據(jù)違規(guī)次數(shù)分別給予從警告到不同額度罰款的遞進式處罰，而且強化了對網(wǎng)約車平臺公司的監(jiān)管，實施“一案雙罰”原則，對平臺公司的違法違規(guī)派單行為進行嚴(yán)厲處罰，并要求其及時清退不合規(guī)車輛。

此外，2022年11月17日威海市交通運輸局組織針對網(wǎng)約車市場中不規(guī)范不合規(guī)的情況對滴滴出行、小拉出行、麥田商旅、萬順叫車4家網(wǎng)約車平臺進行集中約談。

截至2024年9月30日，威海市取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證的平臺公司為87家，比2024年二季度新增加9家。分別為：滴滴出行、滴滴花小豬、T3、首汽約車、歐亞、攜程專車、同程旅行（飛艇出行）、及時用車、鞍馬出行、悅行租車、斑馬快跑、幫邦行、量子出行、萬順叫車、小拉出行、呼我出行、美團打車、同程旅行、風(fēng)韻出行、優(yōu)享一步、攜華網(wǎng)約、同港出行、及客出行、日初出行、木丁出行、順道出行、眾至出行、添貓出行、拼噠出行、星徽出行、捎點寶出行、如嘀出行、熊大叫車、久柏易游、糖果出行（飛耀用車）、夠譜出行、C20出行、博度出行、妥妥e行、旅程約車、優(yōu)客出行、天虎出行、喜行約車、聯(lián)途出行、鯤鵬出行、優(yōu)易信約車、徑出行、奇妙旅程、如祺出行、優(yōu)E出行、云帆優(yōu)行、億啟出行、旦旦出行、享道出行、小?？炫?、曹操出行、玖玖約車、嗨來了出行、利好出行、老兵出行、一起召。

通過山東省網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺反饋在威海市有訂單信息的平臺公司有39家,分別為:滴滴出行、滴滴花小豬、T3、麥田商旅、安安用車、首汽約車、招招出行、飛嘀打車、陽光出行、歐亞、同城打車、優(yōu)享一步、攜程專車、迪爾出行、及時用車、鞍馬出行、悅行租車、量子出行、萬順叫車、呼我出行、哈拜出行、騰飛出行、順道出行、拼噠出行、365約車、夠譜出行、900游、江南出行、聯(lián)途出行、幫邦行、同港出行、及客出行、享道出行、攜華出行、小拉出行、糖果出行（飛耀用車）、同程旅行（飛艇出行）、快馬嘟嘟、喜行約車。

全國各地頻現(xiàn)網(wǎng)約車經(jīng)營許可證撤銷現(xiàn)象

近年來，隨著網(wǎng)約車行業(yè)的快速發(fā)展，各地對網(wǎng)約車市場的監(jiān)管力度也在不斷加強。近期，全國多地出現(xiàn)了網(wǎng)約車經(jīng)營許可證注銷的情況。

9月30日，巴中市交通運輸局為進一步加強道路運輸行業(yè)管理，確保道路運輸市場規(guī)范有序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，依法注銷重慶玖玖洪?？萍加邢薰景椭蟹止荆ň辆良s車）、重慶呼我出行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司巴中分公司（呼我出行）《道路運輸經(jīng)營許可證》。

9月18日，河源市交通運輸局根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法注銷快來用車、J刻出行、中交出行、妥妥e行、招招出行、K9用車、歐拉出行、潮運出行8家《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

8月14日、7月8日、7月11日，長春市交通運輸局依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第六十三條、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理暫行辦法》第五條等相關(guān)法律法規(guī)，分別撤銷包括美團打車、雷利出行、旅程約車、飛馬出行、小?？炫?。明智出行、迅達出行在內(nèi)的43家網(wǎng)約車平臺《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

7月24日，杭州交通運輸局根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》第七十條第（一）項規(guī)定的“行政許可有效期屆滿未延續(xù)的”的情形，依法應(yīng)予以注銷易到用車、一嗨租車、歐拉出行等11家網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

7月份，青島市運輸局事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布2024年二季度青島市網(wǎng)約車行業(yè)運營動態(tài)消息中，東風(fēng)出行、益民出行注銷營運。

4月份，蘇州市交通運輸局兩次發(fā)布公告，前后撤銷了5家網(wǎng)約車平臺企業(yè)的經(jīng)營許可證，包括薔薇出行、甘薯出行、博約出行、陜水務(wù)出行、恒好用車。這些企業(yè)因不具備網(wǎng)約車線下服務(wù)能力和安全生產(chǎn)條件，被依法撤銷了相關(guān)許可。

投訴問題頻發(fā)

依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接收到的用戶投訴顯示，今年1月至9月移動出行領(lǐng)域存在的熱點投訴問題依次為退款問題、訂單問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客服問題、霸王條款、惡意罰款、發(fā)票問題等。

據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”顯示，2024年至今移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。

此外，從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫獲悉，全國主要交通出行公司有70多家，其中，北京地區(qū)分布最多，有21家，浙江16家，廣東13家，上海12家，四川4家，江蘇3家，福建2家，山東2家，湖北2家，海南1家。